一.安裝調(diào)試

我公司在產(chǎn)品送達(dá)用戶使用地時(shí)，將安排2-3名售后服務(wù)部人員和技術(shù)人員前往，協(xié)助采購(gòu)方組織船舶吊卸下水，并對(duì)船舶進(jìn)行航行和收集作業(yè)功能調(diào)試，保證交接到用戶手中時(shí)能正常運(yùn)作。

二.資料提供

我公司在交貨同時(shí)，將向用戶提供該船型的產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)、維護(hù)保養(yǎng)手冊(cè)、外購(gòu)件的質(zhì)量合格證明、產(chǎn)品技術(shù)更新資料、新產(chǎn)品樣冊(cè)等。

三.培訓(xùn)

我公司在交貨時(shí)，將安排售后服務(wù)人員對(duì)該船的作業(yè)人員進(jìn)行全方位的操作培訓(xùn)、維護(hù)保養(yǎng)培訓(xùn)等，直至完全學(xué)會(huì)。

四.備品備件

在船舶出廠時(shí)，我公司將為該船配備相應(yīng)的易損件一批、船舶維修工具一套、發(fā)動(dòng)機(jī)維修工具一套（廠家提供）。

五.貨物驗(yàn)收

由采購(gòu)方組織人員對(duì)船舶按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和法定檢驗(yàn)規(guī)范進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收完成由采購(gòu)方出具貨物驗(yàn)收單。

六.服務(wù)承諾

服務(wù)響應(yīng): 2小時(shí)內(nèi)

維保人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間: 江浙滬在6小時(shí)內(nèi),其他省份在12-24小時(shí)內(nèi)

恢復(fù)正常使用時(shí)間: 到達(dá)后12小時(shí)內(nèi) (嚴(yán)重故障在48小時(shí)內(nèi))

服務(wù)跟蹤: 船舶出廠提供售后服務(wù)聯(lián)系卡,維保過(guò)程中雙方填寫(xiě)維保服務(wù)卡、客戶滿意評(píng)價(jià)卡、維保完成3天內(nèi)回訪

24小時(shí)服務(wù)熱線:0512-58600039 13962470083

技術(shù)支持：向用戶提供終身升級(jí)換代信息及服務(wù)，并每年對(duì)采購(gòu)單位船舶使用人員進(jìn)行技術(shù)升級(jí)培訓(xùn)。

質(zhì)保期后的服務(wù)：響應(yīng)時(shí)間不變，服務(wù)承諾不變，僅收取更換件的成本價(jià)及國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的人工費(fèi)。